Chính sách giao hàng

1. Thời gian vận chuyển

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng thành công, Shoplove24H sẽ tiến hành gửi đơn hàng đến đơn vị vận chuyển, và dự kiến giao đến quý khách trong khoảng 2 – 3 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng cụ thể sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý và địa chỉ nhận hàng của khách hàng:

  • Với các địa chỉ nhận hàng trong khu vực nội thành Hà Nội và Hải Phòng, thời gian giao hàng là từ 1-2 tiếng.
  • Với các tỉnh thành khác, đơn hàng sẽ được giao trong vòng từ 2 – 3 ngày làm việc.

Shoplove24H đảm bảo giao sản phẩm đúng mẫu mã, chất lượng như mô tả, đóng gói cẩn thận và kín đáo, giao hàng với sự tế nhị nhằm giữ bảo mật thông tin khách hàng. Do đó, quý khách có thể hoàn toàn an tâm khi nhận hàng.

Lưu ý:

  • Nếu đơn hàng bị giao chậm so với thời gian dự kiến đã thống nhất, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Shoplove24H để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.
  • Trong trường hợp có các yếu tố bất khả kháng như dịch bệnh, thiên tai hoặc các tình huống không lường trước làm ảnh hưởng đến tiến độ vận chuyển, dẫn đến trễ hẹn giao hàng, mong quý khách thông cảm và liên hệ Shoplove24H để cập nhật tình trạng đơn hàng.

2. Khi nhận hàng

Shoplove24H chỉ thực hiện giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký mua hàng hoặc người được khách hàng chính thức ủy quyền nhận hàng. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và các giấy tờ đi kèm. Nếu phát hiện bất cứ vấn đề nào về sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay bộ phận CSKH qua Hotline: 0936.620.760 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Sau khi ký nhận hàng mà không có ghi chú hay ý kiến nào liên quan, Shoplove24H sẽ không giải quyết các yêu cầu đổi trả về hư hỏng, trầy xước, vỡ, méo mó hay các vấn đề khác từ phía khách hàng.

Lưu ý:

  • Nếu quý khách tự lựa chọn dịch vụ vận chuyển, khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về hàng hóa cùng các rủi ro mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ Shoplove24H đến quý khách. Các chi phí và thiệt hại phát sinh sẽ do khách hàng chịu.
  • Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở khu vực nguy hiểm, vùng đồi núi khó tiếp cận, Shoplove24H có quyền từ chối giao hàng.
  • Nếu Shoplove24H đã vận chuyển hàng đến địa điểm nhận như thỏa thuận mua hàng, nhưng khách hàng yêu cầu trả lại hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Shoplove24H.